Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones.
Cómo devolver un pedido
- Escríbenos a hola@esenciara.com dentro del plazo, con tu número de pedido y lo que quieres devolver. Si lo prefieres, usa el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
- Te confirmaremos que hemos recibido tu solicitud y te indicaremos la dirección a la que enviar el paquete.
- Envía el producto en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste la devolución.
Estado del producto
Puedes abrir el paquete y probar la pulsera como lo harías en una tienda. Si se devuelve usada más allá de esa comprobación (por ejemplo, rellenada con perfume), podremos descontar del reembolso la pérdida de valor del producto.
Gastos de devolución
Si devuelves el pedido por cambio de opinión, el coste del envío de vuelta corre de tu cuenta. Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, nos hacemos cargo nosotros.
Reembolso
Te devolveremos el importe del producto y los gastos de envío estándar que pagaste, por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de que lo has enviado.
Producto defectuoso o pedido incorrecto
Escríbenos a hola@esenciara.com con tu número de pedido y una foto. Lo repararemos, lo sustituiremos o te lo reembolsaremos sin coste para ti.
Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad, conforme a la normativa española de consumo.
Formulario de desistimiento
Copia este texto, complétalo y envíalo a hola@esenciara.com solo si quieres desistir del contrato:
A la atención de Santiago Fumero Luna (Esenciara), Passatge Balaguer 13, 08197 Barcelona, España, hola@esenciara.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ________
Pedido el / recibido el: ________
Número de pedido: ________
Nombre del consumidor: ________
Domicilio del consumidor: ________
Fecha: ________